Política de Privacidad de Pretbym

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante, “RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), y de cualesquiera otras normas aplicables en materia de protección de datos, se informa a los usuarios del sitio web pretbym.online sobre el tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento es Pretbym, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 3º B, 28014 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico de contacto [email protected].

Pretbym, como Agencia-de-Escapadas-Romanticas, trata datos personales para la gestión de consultas, reservas, solicitudes de información, comunicaciones comerciales cuando proceda y demás actividades vinculadas a la prestación de sus servicios.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Pretbym puede recoger datos personales de los usuarios a través de formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería, procesos de reserva, solicitudes de presupuesto y otras interacciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

Los datos que pueden ser tratados incluyen, según el caso:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reserva y preferencias de viaje o escapadas románticas.
• Datos de facturación y pago, en su caso.
• Datos de navegación y uso del sitio web, incluyendo direcciones IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos similares.
• Datos de comunicaciones y consultas realizadas por el usuario.

En general, no se solicitan categorías especiales de datos personales. Si en un caso concreto fuera necesario tratar datos sensibles, Pretbym lo hará únicamente cuando exista base jurídica suficiente y adopte las garantías exigidas por la normativa aplicable.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Pretbym tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y atención al cliente.
• Tramitar reservas, presupuestos, confirmaciones y servicios relacionados con escapadas románticas.
• Gestionar relaciones contractuales, facturación, cobros y pagos.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado o solicitado.
• Atender obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
• Mejorar el sitio web, la experiencia de usuario, la seguridad y el análisis de uso.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades ilícitas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Pretbym se fundamenta, según la finalidad concreta, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados o gestionar reservas.
• Consentimiento del interesado, en particular para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea legalmente exigible o para determinadas cookies o tecnologías similares.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Pretbym en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo o de protección de datos.
• Interés legítimo de Pretbym, por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad del sitio web o atención de consultas, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.

5. Cesión de datos y terceros

Pretbym no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

• A proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, herramientas de gestión, soporte técnico, mensajería, analítica, pasarelas de pago o servicios de envío de comunicaciones, siempre bajo contrato y garantías adecuadas.
• A colaboradores o prestadores necesarios para la correcta prestación del servicio contratado por el usuario, cuando resulte imprescindible para gestionar la reserva o la experiencia solicitada.
• A administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u სხვა organismos competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, Pretbym exigirá a los terceros receptores la adopción de medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad, y solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Pretbym procurará que el tratamiento de datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de terceros podrían implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando se produzcan transferencias de datos a terceros países, Pretbym adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias de seguridad, seudonimización o cifrado, cuando proceda.
• Otras garantías válidas conforme al RGPD y la LOPDGDD.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Los datos asociados a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles incidencias.
• Los datos derivados de relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción legales.
• Los datos destinados a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, en su caso.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a la Política de Cookies y a los plazos establecidos para dicha tecnología.

Finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, en su caso, suprimidos de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata Pretbym.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected] o por escrito al domicilio social indicado, acompañando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificarla.

Pretbym responderá en los plazos legalmente previstos. Si la solicitud fuese compleja o hubiera múltiples peticiones, el plazo podrá ampliarse conforme a la normativa aplicable, informando debidamente al interesado.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o, en su caso, siguiendo el mecanismo específico habilitado en las comunicaciones electrónicas recibidas.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si reside en España o considera que el tratamiento infringe la normativa aplicable.

Más información en el sitio web oficial de la AEPD, sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales que pudieran corresponder.

11. Seguridad de los datos

Pretbym aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas se adoptan atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

Entre otras, pueden incluirse medidas de control de accesos, cifrado, copias de seguridad, registro de incidencias, segregación de permisos, políticas internas de confidencialidad y procedimientos de respuesta ante incidentes.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Pretbym no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

12. Información de contacto

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionado con esta Política de Privacidad, puede contactar con Pretbym a través de:

• Titular: Pretbym
• Dirección: Calle de Alcalá, 58, 3º B, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: pretbym.online

13. Cambios en la política de privacidad

Pretbym podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras operativas.

Cualquier modificación sustancial será publicada en el sitio web pretbym.online y, cuando resulte procedente, se comunicará a los usuarios por medios razonables. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo Pretbym protege y trata los datos personales.